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4 AL 6 DE JUNIO DE 2008
HOTEL BARRADAS
PUNTA DEL ESTE
URUGUAY

PLAZAS AGOTADAS

IMPORTANCIA DE ITIL
La Information Technology Infrastructure Library (‘Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información’), frecuentemente abreviada ITIL, es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

DIRIGIDO A:
Gerentes o mandos medios vinculados a TI.
Líderes o Jefes de proyectos de TI.
Profesionales universitarios vinculados a TI.

PROGRAMA DEL CURSO
Introducción a ITIL

Relación con otros estándares

La función de Service Desk

Parte 1: Soporte de Servicios
- Gestión de Configuración
- Gestión de Incidentes
- Gestión de Problemas
- Gestión de Cambios
- Gestión de Release

Parte 2: Entrega de Servicios
- Gestión de Nivel de Servicio
- Gestión Financiera de Servicios IT
- Gestión de Capacidad
- Gestión de Continuidad de Servicios IT
- Gestión de Disponibilidad

Evolución - ITIL v3

DOCENTE
Ing. Daniel Bocage.
Ingeniero en Informática, MBA.
Socio Director de ITS (Infrastructure Technology Services).
Ex-docente en las áreas de redes y seguridad informática de UCUDAL.

VALOR DEL CURSO
$ 9.500 + IVA
Antes del 18 de abril 5% de descuento
Consulte por descuento adicional para grupos mayores a 5 personas

El valor del curso incluye: Alojamiento en habitaciones individuales, desayunos, almuerzos, cenas y traslado desde y hacia Montevideo.

Este curso es dictado en el marco de un acuerdo con el Instituto Universitario Autónomo del Sur (IUAS). Es parte del Programa de Desarrollo Gerencial (PDG), diseñado para desarrollar la formación profesional en el área de Dirección de TI. Se pretende la aplicación de modelos de gestión que optimicen el funcionamiento de las distintas organizaciones y en particular de sus áreas de TI.

Este curso puede ser considerado para el Programa de Desarrollo Gerencial en Dirección de TI del Instituto Universitario Autónomo del Sur.

Auspician

Apoyo Académico

Chaná 2196 Of. 302 / C.P. 11300 Montevideo - Uruguay
Tel. / Fax: (598 2) 402 9719 Cel.: 099 13 16 80 - www.asiap.org - asiap@asiap.org