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JIAP 2008

Gestión de Servicios de IT Basada en ITIL

	Ing. Daniel Bocage- IUAS		Ing. Augusto Rywaczuk IUAS
Resumen: Resumen del marco ITIL para la gestión de servicios de IT. Experiencias y aportes de ITIL en ITS y en empresas Uruguayas.
Currículos: Daniel Bocage: Es Ingeniero en Informática y MBA. Experiencia docente en áreas de Redes, seguridad y gestión de servicios de IT en IUAS y UCUDAL. Especializado en gestión de infraestructura y con experiencia en diversas empresas de plaza. Actualmente es Director de ITS (Infrastructure Technology Services) empresa dedicada a la gestionar y soportar servicios de IT en más de 30 clientes. Augusto Rywaczuk: Es Ingeniero Industrial opción Electrónica, MBA y con postgrados en Calidad, Economía y Gestión Bancaria. Experiencia docente en IUAS y UCUDAL en comunicación de datos y gestión de servicios de IT. Es Director de ITS (Infrastructure Technology Services) empresa dedicada a la gestión de servicios de IT y que emplea procedimientos y procesos alineados a las mejores prácticas internacionales, en particular ITIL y adaptados a la realidad de las empresas en Uruguay

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